Conditions générales de location


 

1- Les lieux loués

Toutes les propriétés gérées par TAHITI IN STYLE, ont été sélectionnées par nos services.
Les descriptifs sont intégralement et fidèlement condensés sur notre site. Si malgré ces multiples précautions, votre location ne correspondait pas à la description donnée, TAHITI IN STYLE ne pourrait être tenu responsable d'une faute (due à une dissimulation, omission, vice caché...) du propriétaire.   
De même, TAHITI IN STYLE agissant comme intermédiaire ne saurait être responsable si des modifications affectant le bien loué, son environnement ou sa disponibilité n'auraient pas été portées à sa connaissance par le propriétaire avant la date de réservation ou entre la date de réservation et la date d’arrivée. A noter que certains biens proposés par TAHITI IN STYLE sont gérés directement par leur propriétaire ou gérant (réservation, paiement, accueil, départ, ...), les conditions générales de location de TAHITI IN STYLE ne sont donc pas appliquées dans ce cas et d'autres conditions générales pourront être appliquées par le propriétaire ou gérant.

2- Capacité du bien

Le nombre de personnes occupant le bien ne doit absolument pas dépasser le nombre de couchages prévu et mentionné sur la facture. Dans le cas où le nombre d’occupants envisagé serait supérieur, le LOCATAIRE  s’engage à demander l’accord préalable de TAHITI IN STYLE qui se réserve le droit de réajuster le prix de la location si nécessaire. Toute personne supplémentaire non autorisée par TAHITI IN STYLE sera facturée en supplément sur la caution.

Le bien n’est loué que pour de la location de vacances. Tout évènement commercial ou privé, impliquant par exemple l’invitation de personnes supplémentaires, est strictement interdit, sauf autorisation préalable de TAHITI IN  STYLE. Toute utilisation non autorisée du bien résultera du renvoi immédiat de ses occupants sans remboursement possible et sera passible de poursuites.

3- Animaux

Les animaux ne sont accueillis que dans la mesure où leur présence a été demandée et acceptée lors de la réservation.

4- Durée de la location

Le séjour ne pourra pas excéder le nombre de nuitées indiquées sur la facture, sauf accord écrit de TAHITI IN STYLE.

Le montant total du loyer restera acquis pour TAHITI IN STYLE dans le cas où le LOCATAIRE déciderait d’écourter la durée de la location. 

Lors du début de la location, TAHITI IN STYLE ou son mandataire remettra au LOCATAIRE  les clefs et les instructions relatives au logement.

Le LOCATAIRE ne peut, en aucun cas, se prévaloir d'un droit au maintien dans les lieux loués à l'expiration de la période de location prévue au présent contrat. En cas de dépassement non autorisé de la durée de la location de plus de deux (2) heures par rapport à la date de sortie mentionnée sur la facture et l'heure prévue de sortie, une nuitée pleine sera facturée au LOCATAIRE.

5- Arrivées – Départs  

Arrivée :        
Elle se fait à partir de 15 heures. Quelques jours avant son arrivée, le LOCATAIRE devra indiquer précisément son heure d'arrivée pour qu’un de nos agents puissent l'attendre sur les lieux ou lui remettre les clés à un endroit convenu ensemble. En cas de retard il faudra impérativement nous prévenir afin de nous réorganiser. Avant votre arrivée, nous vous ferons parvenir un itinéraire ou nous conviendrons avec vous d’un lieu de rendez-vous et nous vous communiquerons les coordonnées de la personne à prévenir en cas de retard. Un supplément de 35 € (ou 4 180 XPF) vous sera facturé si l’arrivée doit se faire après 20h. Si le bien n’est pas occupé la nuit d’avant nous pouvons vous offrir la possibilité d’arriver avant 15h, toutefois si vous souhaitez bénéficier d'une arrivée avant 8h le matin, un supplément de 35 € (ou 4 180 XPF) à une nuitée supplémentaire pourra vous être facturé, en fonction de l'heure d'arrivée. Merci de contacter nos services si vous êtes concernés.

Retard :
Un agent devant vous attendre pour vous accueillir, en cas de retard à l'arrivée, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible. Tout retard supérieur à une heure pourra être facturé.

Départ :
Le check out/remise des clés au départ doit se faire avant 11 heures. Notre représentant, suivant une heure convenue (à votre arrivée ou durant votre séjour), vous retrouvera sur place pour un état des lieux et la reprise des clefs. Dans l’hypothèse où le bien n’est pas occupé la nuit suivante nous pouvons vous offrir la possibilité de rester dans les lieux jusqu’à 15h. Afin de nous organiser veuillez contacter nos services qui vous indiqueront ou non la possibilité de rester.
La non-restitution des clés, l’absence au check out /départ sera passible de poursuites.

6- Loyer

Montant et paiement du loyer

Les tarifs indiqués sur notre site Internet sont à titre indicatif, ils peuvent être modifiés à tout moment. Pour obtenir le montant total de la location consentie, veuillez-vous référer à votre facture définitive.

A noter que les réservations avec offre spéciale sont non annulables, non modifiables et non remboursables.

Nos prix comprennent (sauf indications contraires) :

  • le linge de lit et de bain pour une durée d'une semaine,
  • les consommations d'eau et de gaz (sauf cas particulier)
  • les consommations d'électricité sur une base indiquée dans le contrat de location (tout dépassement pourra vous être facturé en supplément à la fin de votre séjour),
  • le ménage des lieux avant votre arrivée,
  • le lavage du linge de maison à la sortie,
  • l'accueil et le départ dans le bien loué par l'un de nos agents (pour les biens que nous gérons),
  • l'assistance téléphonique pendant votre séjour,
  • l'accès Internet, si disponible (sauf s'il est précisé que cela est en supplément).

Nos prix ne comprennent pas (sauf indications contraires) le ménage de sortie, cependant nous nous en chargeons à votre place et ce à vos frais. Le montant du ménage de sortie dépend de chaque bien en fonction de sa surface, merci de vous référer à votre facture ou de nous contacter.

Le linge de maison est fourni à l’entrée dans les lieux et ce pour une durée d'une semaine. Tout changement de linge ou mise à disposition pour une durée supérieure à 7 nuits peut vous être facturé en supplément.

Frais de dossier :

35 € (ou 4 180 XPF) vous seront facturés pour votre réservation. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de service et de prendre à notre charge les suppléments de gestion inhérents, par exemple, aux arrivées ou aux départs les jours fériés et dimanches.

Versement d’un acompte

Un acompte de TRENTE pourcent (30%) du montant global de votre location devra être versé dès la réservation afin de confirmer celle-ci. Le paiement des frais de dossiers de 35 € (ou 4 180 XPF) et de certains services est également dû à la réservation. L’acompte peut être payé de différentes façons :

  • Par un paiement sécurisé en ligne par carte de crédit auprès de notre établissement bancaire (sauf en cas d'offre spéciale). Par ce paiement, la réservation est immédiatement confirmée.
  • Par un virement bancaire (en nous transmettant l'accusé de virement)
  • Par chèque de banque locale à l’ordre de TAHITI IN STYLE


Coordonnées bancaires :

BANQUE  DE POLYNESIE -  AGENCE  POMARE - BIC : BPOLPFTP

Code Banque

Code Agence

N° de Compte

Clé Rib

12149

06730 

30003862338 

93 

 

Dans le cas d’un virement bancaire ou par chèque, la réservation sera maintenue 48h en l'attente du paiement. Après 48h, si le paiement n'est pas effectué, l’option tombe et les disponibilités du bien ne seront plus garanties.

Dans le cas d’un virement bancaire, les charges liées au transfert ainsi que la variation du taux de change sont à la charge exclusive du LOCATAIRE. Le montant perçu en XPF ou Euros doit correspondre exactement au montant indiqué sur la facture.

Dès réception de l’acompte un email vous confirmera la réservation.

Règlement du solde :

Le LOCATAIRE s’engage alors à régler le solde du montant de la location à TAHITI IN STYLE dans un délai maximum de TRENTE(30) jours avant la date prévue d’entrée.

Aucune clé ne sera remise sans le règlement complet de votre séjour sauf accord préalable de l'agence.

Réservation à moins de 30 jours avant la date d’arrivée :

Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la date d’arrivée dans les lieux le paiement intégral de la location vous sera demandé au moment de la réservation.

Dépôt de garantie

Le LOCATAIRE devra à TAHITI IN STYLE un dépôt de garantie, en sus du loyer. Ce dépôt de garantie, diffère selon chaque bien et est exigible à la réservation. Il ne sera pas débité du compte du LOCATAIRE sous réserve de l’état des lieux de sortie. 
Le LOCATAIRE devra à cet effet remplir et signer une autorisation de débit de carte bancaire au moment de la réservation ou nous adresser un chèque de banque locale. Si le LOCATAIRE le souhaite, il peut effectuer un dépôt de garantie par virement dont la somme sera précisée sur la facture.

Le dépôt de garantie a pour objet de couvrir les réparations, ou remises en état qui seraient nécessaires suite au départ du LOCATAIRE ainsi que le remplacement des objets manquants ou endommagés (mobilier, linge de maison, …).

Le dépôt de garantie ne doit pas être considéré comme une participation au paiement du loyer mais pourra toutefois être débité dans le cas d’un non-paiement des sommes dues pour la location.
Dans le cas d’une caution par autorisation de débit de carte de crédit, le LOCATAIRE devra nous présenter à l’arrivée la même carte de crédit pour preuve de sa validité ou une autre carte valide.


Si aucune dégradation n’était constatée lors de l’état des lieux de sortie (TAHITI IN STYLE se réserve le droit d’effectuer un état des lieux de sortie dans les 15 jours après la date de départ) :
- le chèque de dépôt de garantie sera restitué par TAHITI IN STYLE au LOCATAIRE au plus tard 15 jours suivant la date de sortie, s’il n’est pas récupéré par le LOCATAIRE il sera détruit par l’agence
- TAHITI IN STYLE détruira toutes les informations bancaires relatives à un dépôt de garantie par empreinte de carte de crédit.    
- le dépôt de garantie effectué par virement par le LOCATAIRE lui sera restitué par virement par TAHITI IN STYLE au plus tard 15 jours suivant la date de sortie, déduction faite des frais de virement.

Dans le cas contraire :          
- si le montant de la remise en état est inférieur au montant du dépôt de garantie, le solde du dépôt de garantie sera restitué au LOCATAIRE, déduction faite des frais de remise en état plus 10%, dans un délai maximum de 2 mois après la date de sortie ;         
- si le montant de la remise en état est supérieur au montant du dépôt de garantie, le LOCATAIRE, accepte de payer le surplus nécessaire à TAHITI IN STYLE;       
- TAHITI IN STYLE débitera la caution du LOCATAIRE du montant total des frais engendrés de remise en état plus 10% qui seront conservés pour ce service.

7-Linge de maison

Le cas échéant, pour nos propriétés en gestion, si des articles sont manquants ou endommagés, nous vous débiterons les montants suivants :
 
Articles                                                            Montant par article
 
Drap double                                                    37,80 € ou 4 500 XPF                                           

Taie d’oreiller                                                    6,70 € ou 800 XPF

Drap de bain blanc                                         24,30 € ou 2 900 XPF 

Serviette de toilette                                         8,40 € ou 1 000 XPF

Tapis de bain                                                   8,40 € ou 1 000 XPF

Drap plage/piscine                                        29,40 € ou 3 500 XPF

Serviette de table                                             4,20 € ou 500 XPF

Torchon                                                             8,30 € ou 990 XPF
 
A noter que nous débiterons un minimum de 21 € ou 2 500 XPF si un ou plusieurs articles sont manquants ou endommagés, même si le montant additionnel est inférieur à 21 €.  

8- Obligations de TAHITI IN STYLE

TAHITI IN STYLE est tenu des obligations principales suivantes :

-  Délivrer au LOCATAIRE le logement en bon état d’usage
-  D’assurer au LOCATAIRE la jouissance paisible du logement et sans préjudice des dispositions de l’article 1721 du code civil, le garantir des vices ou défauts de nature à y faire obstacle ;
-  Entretenir les locaux en état de servir à l’usage prévu et y faire toutes les réparations nécessaires autres que locatives.

TAHITI IN STYLE n’est pas responsable des objets personnels laissés dans la propriété durant ou après le séjour et ne saura être tenu pour responsable pour les préjudices, dommages corporels, pertes ou frais inhérents directement ou indirectement d’évènements indépendants de notre volonté. TAHITI IN STYLE ne saura être tenu pour responsable pour toute erreur, faute, omission ou négligence présente sur notre site Internet.

9- Obligations du LOCATAIRE

Le LOCATAIRE s’engage à occuper le bien que pour des fins privées durant son séjour touristique ou professionnel. En aucun cas il ne pourra être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle sauf autorisation préalable de TAHITI IN STYLE.
Le bien devra être occupé par le signataire du contrat et ses accompagnants dans la limite du nombre de personnes que peut accueillir le bien.

Le LOCATAIRE prendra les lieux loués dans leur état actuel et les entretiendra en bon état pendant toute la durée du présent contrat. Il devra répondre des dégradations et pertes survenant pendant la durée du contrat dans les locaux dont il a la jouissance exclusive, à moins qu’il ne prouve qu’elles ont eu lieu par cas de force majeure, par la faute de TAHITI IN STYLE ou par le fait de tiers qu’il n’a pas introduit dans le logement.

Le remplacement, la réparation ou le dépannage de matériels ou accessoires attachés à la location sont à la charge exclusive du LOCATAIRE s’il est responsable de la perte ou de la détérioration.

Toutes les dégradations intentionnelles ou non causées par le locataire durant son séjour lui seront facturées.

Le LOCATAIRE ne pourra exercer aucun recours contre TAHITI IN STYLE en cas de vol et déprédations dans les lieux loués.

TAHITI IN STYLE ne pourra être tenu responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommage d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage et tout autre défaillance des services inclus dans votre hébergement qui sont fournis pas une société tierce à Tahiti In Style. Notre équipe sera cependant bien présente à vos côtés pour vous assister au mieux et accélérer toutes les démarches et résolution de ces problèmes éventuels. Les propriétés sont strictement non-fumeur : si d’éventuelles traces de fumée sont détectées à votre sortie, la caution pourrait être engagée.

Le LOCATAIRE et ses accompagnants s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant nuire à la tranquillité des autres habitants de l’immeuble, du quartier, du lotissement et en règle générale de ses voisins. Les règles de copropriétés sont applicables au locataire.

Le LOCATAIRE s’engage également à n’apporter ou souffrir qu’il ne soit apporté aucun trouble de jouissance au voisinage. Le niveau sonore des appareils de reproduction de musique, de poste de radiodiffusion et de télévision devra être réglé de façon à ce que les voisins ne puissent être importunés. En toute hypothèse, tous bruits, qu’elle qu’en soit la cause, sont interdits de 22h à 7 h du matin. Ne rien faire, ne se servir d’aucune machine ni appareils qui puisse apporter au voisinage quelques nuisances par les mauvaises odeurs, la malpropreté, les vibrations, trépidations et bruits ou de toute autre manière.

Le LOCATAIRE ne peut en aucun cas utiliser le téléphone du bien loué ou bancher un combiné téléphonique sur l’une des prises téléphonique de la propriété pour passer un appel. Si il/elle utilise la ligne téléphonique, une pénalité de 200 € (ou 23 865 XPF) lui sera facturée.

Le LOCATAIRE a pour obligation de rendre le bien dans l’état de rangement dans lequel il a été confié aux locataires: les meubles, vaisselles et objets déplacés durant leur séjour devront être remis en place avant le départ.

Dans le cas contraire, les factures relatives à la remise en l’état seront prélevées sur le dépôt de garantie.

TAHITI IN STYLE ne pourra être tenu responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommage d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage.

Dans le cas d’un rendez-vous manqué avec un de nos agents pour le check-in ou check out, un forfait de 35 € (ou 4 180 XPF) sera facturé au locataire. Le LOCATAIRE doit remettre le jeu de clé à l’un de nos agents (ou à l’endroit indiqué) lors check out, si les clés sont manquantes au départ du locataire, un forfait de 35 € (ou 4 180 XPF) sera facturé au locataire en plus du montant demandé pour la fabrication de nouvelles clés et/ou bip de portail manquants.
 
L’électricité est comprise dans la limite ci-dessous indiquée :

. Pour un studio ; un appartement ou une maison d’une chambre : un forfait de 300 kWh,

. Pour un appartement ou une maison de deux chambres : un forfait de 404 kWh, 

. Pour un appartement ou une maison de trois chambres : un forfait de 562 kWh, 

. Pour un appartement ou une maison de quatre chambres : un forfait de 800 kWh, 

Les forfaits ci-dessus s’entendent par mois ou au prorata pour des séjours de moins ou de plus d’un mois. Pour des appartements ou maisons de taille plus importante, le forfait augmente de 90 kWh par chambre supplémentaire. Au-delà du forfait ci-dessus indiqué le surplus de consommation sera facturée 65 FCP/ kWh supplémentaire selon le relevé de compteur effectué à l’entrée et à la sortie.

10- Etat des lieux et inventaire

Les parties établiront un état des lieux de sortie sur l’état du bien, des meubles et objets mis à la disposition du LOCATAIRE. L’état des lieux et l’inventaire seront établis en présence des deux parties.

Si l'état des lieux et l'inventaire ne sont pas établis et signés par TAHITI IN STYLE, ou son représentant, et le LOCATAIRE simultanément (état des lieux et inventaires contradictoires), l'état des lieux et l'inventaire réalisé par TAHITI IN STYLE seul et remis au LOCATAIRE lors de son entrée dans le logement seront contestables par le LOCATAIRE  dans un délai de 48 heures suivant l'entrée dans le logement. À défaut de contestation par le LOCATAIRE dans ce délai de 48 heures, l'état des lieux et l'inventaire réalisés par TAHITI IN STYLE et communiqués au LOCATAIRE à sa sortie des lieux seront réputés acceptés sans réserve par le LOCATAIRE.

L’état des lieux de sortie du précédent preneur fera office d’état des lieux d’entrée du LOCATAIRE.

À défaut d'état des lieux et / ou d'inventaire à la fin de la location ou si le LOCATAIRE établit seul l'état des lieux et/ ou l'inventaire à la fin de la location, l'absence de contestation par TAHITI IN STYLE dans les 48 heures suivant la fin de la location vaudra restitution des lieux en bon état et/ou inventaire complet.

11- Assurance

Le  LOCATAIRE atteste en signant le contrat de location avec TAHITI IN STYLE, être couvert par une assurance Responsabilité Civile (couvrant les dommages causés par imprudence ou négligence).

Dans le cas où le LOCATAIRE ne serait pas couvert par une assurance Responsabilité Civile, il sera dans l’obligation de souscrire à l’assurance multirisque proposée par TAHITI IN STYLE. Pour plus d'informations sur nos assurances, cliquer ici.

12- Modification - Annulation de la location 

Modifications de votre réservation : 

Il s’agit de modifications faites sur la date d’arrivée, de départ. Si la modification intervient 45 jours avant la date prévue d’arrivée aucun frais ne vous sera demandé. Si la modification intervient en deçà des 45 jours et compte tenu de notre politique d’annulation ci-dessous, 35 € (ou 4 180 XPF) de frais en supplément vous seront réclamés.

Annulation du fait de Tahiti In Style :

Dans le cas où des impondérables (incendie – dégât – cambriolage – vente – travaux etc…) rendraient le bien objet des présentes inaccessible, TAHITI IN STYLE s’engage à vous reloger dans un bien de catégorie identique ou supérieur situé le plus proche possible de celui que vous aurez choisi sans que cela change quoi que ce soit en matière de date ou de prix. Dans l’hypothèse où ce changement ne pourra se faire, l’intégralité des sommes perçues par nous vous sera remboursée. TAHITI IN STYLE ne pourra aucunement faire l’objet d’une demande d’indemnité.

Toute annulation du présent contrat par TAHITI IN STYLE avant la date d’entrée devra être notifiée au LOCATAIRE  dans les meilleurs délais.

Conditions d’annulation - Pénalités d'annulation :

En cas d’annulation du présent contrat de location saisonnière, le LOCATAIRE s’engage à notifier sa décision à TAHITI IN STYLE dans les meilleurs délais par lettre recommandée avec accusé de réception, étant précisé qu’aucune annulation ne sera prise en compte si communiquée par téléphone. La date de réception détermine les frais d'annulation selon le barème suivant (sauf cas de force majeure dûment justifié).

Ce barème n'est pas applicable dans les nombreux cas d'annulation prévus par l'assurance (annulation, dégâts des eaux et incendie, dégradations mobilières,...) que vous pouvez souscrire auprès de notre agence, elle est facultative et son coût est calculé au plus juste en fonction du montant de votre location.

Si votre annulation intervient plus de 45 jours avant votre date d’arrivée : remboursement de l’acompte perçu.           

Si l'annulation intervient entre 45 jours et 30 jours avant la date prévue d’arrivée dans les lieux, les frais d'annulation seront égaux à 30% du montant de votre location (soit le montant de l’acompte).

Si l’annulation intervient entre 30 jours et la date prévue d’arrivée dans les lieux : les frais d’annulation seront égaux à 100% du montant de votre location et des services annexes.

Etant précisé que dans tous les cas d’annulation, les frais de dossiers restent acquis à l’agence TAHITI IN STYLE.

A réception de l’annulation, le présent contrat sera réputé résilié de plein droit et TAHITI IN STYLE pourra disposer des biens loués.

13- Résiliation du contrat

Le présent contrat sera réputé résilié de plein droit et TAHITI IN STYLE pourra disposer des biens loués :

  • dans le cas où le LOCATAIRE ne se présenterait pas après 17 heures le jour prévu de l’entrée, et en l’absence de notification de retard d’arrivée ;
  • dans le cas où le LOCATAIRE ne réglerait pas le solde du loyer ou le dépôt de garantie dans le délai imparti avant l’arrivée.
  • dans le cas d’une résiliation du contrat par le LOCATAIRE

 

14- Indemnités forfaitaire en cas de procédure

Tout acte de procédure sera à la charge du LOCATAIRE.

15- Règlement des litiges

En cas de contestation des présentes, ou pour tout litige né de son application, seuls les tribunaux de Polynésie française seront compétents.

16- Election de domicile

Pour l’exécution des présentes et de leurs suites, les parties élisent domicile en leurs sièges et demeures sus indiqués.

 

 

Les 10 engagements de Tahiti In Style

 

1- Qualité, disponibilité et réactivité

En complément du site internet clair et détaillé, Tahiti In Style s’engage à être disponible par email afin de vous offrir dans les plus brefs délais une réponse de qualité à votre demande de réservation.

2- Simplicité

Tahiti In Style s’engage à faciliter votre choix en organisant et en affichant clairement sur son site Internet l’ensemble des informations utiles à votre séjour.

3- Expertise

Tahiti In Style s’engage à ne vous proposer que le meilleur tant au niveau des choix d’hébergement que des services associés de conciergerie ou d’excursion. Nos fournisseurs et partenaires se plient à un cahier des charges rigoureux et sont tous experts dans leur domaine.

4- Conseil et choix

Tahiti In Style s’engage à vous apporter les conseils voyage qui vous permettront de profiter pleinement des atouts de nos îles.

 

5- Respect du budget

Tahiti In Style s’engage à proposer une gamme d’hébergement et de services accessibles à plusieurs types de budgets, de la demeure luxueuse au bungalow « Robinson », en passant par la maison ou l’appartement. Nous proposons également la location d'îles privées et de yachts.

6- Sécurité de paiement

Le paiement d'acompte est une pratique habituelle de la location saisonnière, avoir la garantie d’un paiement sécurisé et de la bonne mise à disposition de sa location est fondamental. Tahiti In Style s’engage à mettre à votre disposition un site sécurisé de paiement par Internet et à protéger vos informations personnelles.

7- État des lieux

Tahiti In Style s’engage à proposer un état des lieux clair et fidèle afin de vous garantir une entrée et sortie de séjour sereine et transparente.

 

 

 

 

8- Assurance

Notre assurance est étudiée pour vous garantir un séjour paisible et en toute sécurité.

9- Assistance

Pour faire face à un imprévu ou pour tout simplement répondre à vos envies, Tahiti In Style s’engage à être disponible afin de vous orienter ou de vous assister durant votre séjour.

10- Réponse aux réclamations

Vous satisfaire est notre cœur de métier. Tahiti In Style s’engage à rester à votre écoute et à se remettre en question en permanence afin de sans cesse améliorer ses services. Nous nous engageons à apporter une réponse dans un délai de 30 jours à toute réclamation qui nous serait faite.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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